Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1 - ZWECK

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für über die Website der Roadstar Management SA (nachfolgend „Roadstar“) erworbene Produkte und legen die Bedingungen für den Verkauf von Produkten zwischen Roadstar und dem Kunden fest.

Roadstar kann diese AGB jederzeit ändern oder anpassen. Die jeweils gültige Version der AGB ist auf unserer Website www.roadstar.ch (nachfolgend „die Website“) verfügbar; es gilt ausschliesslich die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Version.

2 - BESTELLUNGEN

2.1 Allgemeine Bestimmungen

Der Kunde tätigt eine Bestellung gemäss den Anweisungen auf der Website.

Der Kaufvertrag für das Produkt kommt mit der Online-Zahlung zustande, die gleichzeitig die Annahme dieser AGB darstellt.

Jede vom Kunden bestätigte Bestellung wird von Roadstar erst nach Annahme durch den Shopify Payments Server als wirksam betrachtet. Der Gesamtbetrag der Bestellung muss vollständig bezahlt werden, damit die Bestellung als endgültig gilt.

Über die Website kann der Kunde eine Lieferung nach Hause oder alternativ die Abholung der Ware am Roadstar-Hauptsitz in Novazzano, Schweiz, beantragen, vorbehaltlich Online-Zahlung und nach Terminvereinbarung per E-Mail unter shop@roadstar.com.

2.2 Anti-Betrugs-Überprüfung

Zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit und zur Verhinderung von betrugsbedingten Zahlungen behält sich Roadstar das Recht vor, die Richtigkeit der vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben zu überprüfen.

Folglich kann der Roadstar-Kundendienst vom Kunden telefonisch und/oder per E-Mail ein oder mehrere Belege anfordern (z.B. eine Kopie des Personalausweises und einen Wohnsitznachweis).

Auf eine solche Anfrage hin wird die Bestellung zurückgehalten, bis die erforderlichen Dokumente per E-Mail an shop@roadstar.com gesendet werden.

Darüber hinaus behält sich Roadstar das Recht vor, die Bestellung im Falle der Nichteinhaltung der eingereichten Dokumente oder deren Nichtbereitstellung zu stornieren. In solchen Fällen berechtigt die Stornierung den Kunden nicht zu einer Entschädigung.

3 - PREISE

Die Produktpreise auf der Website sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer und andere gesetzliche Abgaben, jedoch ohne Lieferkosten. Die Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden, gemäss Artikel 6 dieser AGB.

Die anwendbaren Produktpreise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültig sind.

4 - ZAHLUNG

Die Zahlung für die auf der Website verfügbaren Produkte und Dienstleistungen ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.

4.1 Zahlungsmethoden

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind auf www.roadstar.com aufgeführt. Zahlungen werden über das sichere Shopify Payments System abgewickelt mittels:

• KREDITKARTE (Visa, Mastercard, American Express, Union Pay)
• SHOP PAY
• WALLET (Apple Pay, Google Pay)
• TWINT

Aus Sicherheitsgründen müssen bei der persönlichen Abholung der Produkte folgende Dokumente vorgelegt werden:

• Die Bestellbestätigungs-E-Mail, die auch über das Kundenkonto auf www.roadstar.com zugänglich ist
• Die für den Online-Kauf verwendete Kreditkarte
• Ein gültiges Ausweisdokument

4.2 Nichtzahlung

Roadstar behält sich das Recht vor, die Bearbeitung einer Bestellung oder den Versand von Produkten an einen Kunden zu verweigern, der eine frühere Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit besteht.

Roadstar behält sich zudem das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig von ihrem Ausführungsstadium, auszusetzen oder zu stornieren:

• im Falle der Nichtzahlung von fälligen Beträgen durch den Kunden, oder
• im Falle von fehlgeschlagenen oder ungültigen Transaktionen.

5 - PROMOTIONSKONDITIONEN

5.1 Werbeangebote

Roadstar kann das ganze Jahr über verschiedene Aktionen anbieten.

5.2 Kombination von Codes

Werbeangebote, die einen Promocode erfordern, können nicht kombiniert werden. Pro Warenkorb und Bestellung kann nur ein Promocode verwendet werden.

6 - PRODUKTVERFÜGBARKEIT UND VERSAND

6.1 Bedingungen

Lieferungen sind nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein möglich. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, variieren je nach Art der Bestellung und werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt.

6.2 Kostenloser Versand

Angebote für kostenlosen Versand werden über Promocodes angewendet und können nicht mit anderen laufenden Aktionen kombiniert werden. Pro Bestellung kann nur eine Versandart ausgewählt werden.

6.3 Verfügbarkeit

Die Produktverfügbarkeit wird angezeigt, wenn der Kunde den Lagerbestand auf der Website prüft. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung jederzeit über www.post.ch durch Eingabe der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.

6.4 Verzögerungen

Der Produktversand erfolgt durch die Schweizer Post Priority, die eine Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen garantiert. Im Falle von Lieferverzögerungen kann der Kunde Roadstar per E-Mail unter shop@roadstar.com kontaktieren, um eine schnelle Lösung zu finden.

6.5 Lieferung oder Abholung im Geschäft

Bei Produkten, die direkt vom Kunden abgeholt werden, erfolgt der Gefahrübergang zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Kunden. Bei versandten Produkten erfolgt der Gefahrübergang bei Lieferung an die Adresse des Kunden.

Für die Abholung im Geschäft ausgewählte Produkte müssen innerhalb von 15 Tagen abgeholt werden. Nach dem 10. Tag sendet Roadstar eine Abholerinnerung an den Kunden. Wenn die Ware nicht innerhalb von 5 Tagen nach dieser Erinnerung abgeholt wird, behält sich Roadstar das Recht vor, den Vertrag zu kündigen und den gesamten vom Kunden gezahlten Betrag als Entschädigung für Schäden einzubehalten.

Aus Sicherheitsgründen sind bei der persönlichen Abholung der Produkte systematisch folgende Dokumente erforderlich:

• Die Bestellbestätigungs-E-Mail, die auch über das Kundenkonto auf www.roadstar.com zugänglich ist
• Die für den Online-Kauf verwendete Kreditkarte
• Ein gültiges Ausweisdokument

Zum Zeitpunkt der Abholung muss der Kunde auch das von Roadstar bereitgestellte Formular "Abholbestätigung" unterschreiben.

7 - PRODUKTRÜCKGABEN – WIDERRUFSRECHT

7.1 Anfragen und Mängelrügen

Für Anfragen oder zur Meldung von Produktmängeln können Kunden den Roadstar Kundendienst unter shop@roadstar.com kontaktieren.

Der Kunde muss zum Zeitpunkt der Verfügbarkeit der Bestellung oder bei der Lieferung sicherstellen, dass die Anzahl der erhaltenen Pakete mit der angegebenen übereinstimmt und dass die Produkte in gutem Zustand sind.

Wenn das gelieferte Produkt nicht der Art oder Menge der Bestellung entspricht oder während des Transports beschädigt wurde, muss der Kunde Roadstar innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt per E-Mail an shop@roadstar.com kontaktieren und das ausgefüllte „Rücksendeformular“, das auf der Roadstar Website verfügbar ist, beifügen.

Es ist unerlässlich, dass der Kunde die Produkte in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand, in dem sie geliefert wurden, aufbewahrt.

7.2 Widerrufsrecht

Für Verkäufe innerhalb der Schweiz und Liechtenstein besteht kein Widerrufsrecht.

8 - PRODUKTEINRICHTUNG

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Installation und/oder Aktivierung der Produkte, die er persönlich abgeholt oder per Lieferung erhalten hat.

9 - GARANTIE UND KUNDENDIENST

9.1 Definition der Garantie

Sofern nicht anders angegeben, unterliegen die von Roadstar online verkauften Produkte einer zweijährigen gesetzlichen Mängelgewährleistung gemäss Schweizer Obligationenrecht. Diese Garantie gilt ab dem Kaufdatum oder der Abholung des Produkts im Geschäft.

Die Garantiezeit verkürzt sich bei Gebraucht- oder Refurbished-Produkten auf ein Jahr.

Ein Produkt ist nur dann von der Garantie abgedeckt, wenn es von der Original-Kaufquittung begleitet wird. Die Garantie gilt ausschliesslich für Produkte in ihrer Originalkonfiguration zum Zeitpunkt des Kaufs und nur, wenn die Seriennummer leserlich bleibt.

Im Falle eines Roadstar zuzuschreibenden Mangels behält sich Roadstar das Recht vor:

1. Das mangelhafte Produkt zu ersetzen, oder

2. Das Produkt zu reparieren, oder

3. Den Kaufvertrag zu stornieren und den Kaufpreis zu erstatten.

Der Kunde kann kein Recht auf Beendigung des Kaufvertrags, Preisminderung oder Schadenersatz geltend machen.

Produktersatz oder Reparatur verlängern die Garantiezeit nicht. Ersetzte Teile oder Ersatzprodukte sind ebenfalls nur für die verbleibende Dauer der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt.

Der Garantieumfang und die damit verbundenen Bedingungen richten sich nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Der Kunde ist jedoch dafür verantwortlich, bei Erhalt zu prüfen, ob das Produkt intakt und in gutem Zustand ist. Jegliche Garantierechte verfallen, wenn Mängel, die entweder offensichtlich oder zum Zeitpunkt der Lieferung erkennbar waren, nicht sofort nach Entdeckung gemeldet werden. Gleiches gilt, wenn der Kunde die Montageanleitung nicht befolgt oder das Produkt unsachgemäss behandelt.

Die folgenden Punkte werden ebenfalls besonders hervorgehoben:

Garantieausschlüsse

Die Haftung von Roadstar ist auf Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt. Roadstar übernimmt keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen auf der Website oder in Roadstars Produktkatalogen.

Zubehör und Verschleissteile

Zubehör wie Fernbedienungen, Batterien etc. sowie Verschleissteile wie Glühbirnen und Einwegbatterien sind von der Garantie ausgeschlossen und berechtigen den Kunden nicht zu einer Rückerstattung oder zum Umtausch.

Produktnutzung

Der Kunde verliert alle Garantierechte, wenn das Produkt ausserhalb des privaten und häuslichen Gebrauchs, für den das Produkt ursprünglich verkauft wurde, verwendet wird.

Garantieausschlüsse im Zusammenhang mit der Schadensursache

Roadstar übernimmt keine Garantieleistung für zufällige Sachschäden. Insbesondere deckt die Garantie keine Mängel, Verschlechterungen oder Fehlfunktionen ab, die aus unsachgemässer Installation, unsachgemässem Gebrauch oder unzureichender Wartung des Produkts resultieren, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

• Unsachgemässe Verwendung des Produkts oder Nichteinhaltung der Bedienungsanleitung
• Verwendung anderer Energiequellen als der vom Hersteller angegebenen
• Hinzufügen von nicht vom Hersteller autorisierten Komponenten
• Öffnen, Modifizieren oder Manipulieren der internen Komponenten des Produkts
• Blitzschlag, Überschwemmungen, Brand, Stromstösse, Stösse, schlechte Belüftung, Stürze, Verfärbungen durch Sonnenlicht, Verbrennungen, Feuchtigkeit, Überhitzung ohne Luftbefeuchter, unebene Oberflächen oder Insektenbefall
• Reparaturen und/oder jegliche Eingriffe am Produkt durch unautorisiertes Personal
• Wartung, Reparatur oder Austausch von Komponenten aufgrund normaler Abnutzung oder mangelnder Pflege
• Äussere Beschädigung des Produkts
• Schäden durch Dritte oder durch vorsätzliche Handlungen
• Computerviren
• Unsachgemässe oder fehlerhafte Softwareinstallation
• Verwendung von nicht-originalen oder inkompatiblen Peripheriegeräten, Software oder Komponenten
• Änderung der Originalkonstruktion oder technischen Spezifikationen des Produkts
• Verwendung des Produkts in professionellen, kommerziellen oder öffentlichen Umgebungen
• Korrosion, Oxidation, unsachgemässe Anschlüsse oder Probleme mit der externen Stromversorgung. Zum Beispiel gilt die Garantie nicht, wenn das Produkt an eine defekte Steckdose angeschlossen wird.

Garantieausschlüsse im Zusammenhang mit der Art des Schadens (indirekte Schäden)

Roadstar übernimmt keine Garantieleistung für indirekte Schäden, die aus Produktfehlfunktionen oder -verschlechterungen resultieren, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

• Kosten im Zusammenhang mit Installation, Einrichtung, Anpassung oder Reinigung;
• Jegliche Schäden oder Verluste jeglicher Art, die sich aus der Nichtverfügbarkeit des Produkts unter Garantie während des Zeitraums zwischen seiner Fehlfunktion oder Verschlechterung und seiner Reparatur, seinem Ersatz oder seiner Rückerstattung ergeben.

Zusätzliche Ausschlüsse

• Schäden und Fehlfunktionen, die unter die im Benutzerhandbuch des Produkts aufgeführten Garantieausschlüsse des Herstellers fallen;
• Ästhetische Schäden;
• Schäden und Fehlfunktionen, die Zubehörteile betreffen (z. B. Antennen, externe Kabel, Fernbedienungen, Kopfhörer, Batterien usw.);
• Einstellungen, die der Kunde ohne Demontage des Produkts vornehmen kann, sowie Einstellungen, die der Kunde leicht hätte vornehmen können, indem er die mitgelieferten Anweisungen befolgte;
• Produkte unter Garantie, die der Kunde nicht zurücksenden kann, oder Produkte, die ohne ihr Originalzubehör zurückgesandt wurden;
• Produkte unter Garantie, deren Modell- oder Seriennummern unleserlich sind oder vom Kunden verändert wurden.

 

10 - HAFTUNG

Roadstar haftet nicht für indirekte Schäden, Nebenkosten oder Verluste, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf den Verlust von Daten oder Informationen, sowie für Schäden oder Kosten, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts durch den Kunden entstehen.

 

11 - HÖHERE GEWALT

Roadstar haftet nicht für die Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen in Fällen höherer Gewalt.

Im Sinne dieser AGB bezeichnet höhere Gewalt jedes Ereignis oder jeden Umstand, der unvermeidbar, unvorhersehbar und ausserhalb der Kontrolle der beteiligten Parteien liegt.

 

12 - VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Roadstar erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden im Zusammenhang mit seinen Geschäftsaktivitäten und der Ausführung des Kaufvertrags, insbesondere zur Verwaltung von Käufen und zur Beantwortung von Kundenanfragen.

Einzelheiten zur Datenverarbeitung sowie diesbezügliche Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf www.roadstar.com verfügbar.

Durch den Kauf eines Produkts, die Erstellung eines Kundenkontos, den Besuch eines Roadstar-Geschäfts, das Surfen auf der Website oder die sonstige Interaktion mit Roadstar akzeptiert der Kunde die in der Datenschutzerklärung dargelegten Bedingungen und Grundsätze.

Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Roadstar Marketing- und Werbemitteilungen per Post, E-Mail und SMS bezüglich Roadstar-Produkten senden kann, es sei denn, der Kunde lehnt dies ausdrücklich ab. Diese Mitteilungen können auch Angebote von Roadstars Geschäftspartnern enthalten.

Im Rahmen der im Kunden-Roadstar-Verhältnis erbrachten Dienstleistungen können einige Dienstleistungen von Drittpartnern übernommen werden. In solchen Fällen wird der Kunde direkt informiert. Wenn Daten von einem Drittpartner verarbeitet werden, liegt die Verarbeitung personenbezogener Daten in der alleinigen Verantwortung dieses Partners, und die Beziehung besteht ausschliesslich zwischen dem Drittanbieter und dem Kunden.

Gesammelte personenbezogene Daten können in Länder ausserhalb der Schweiz, einschliesslich Kanada und den Vereinigten Staaten, übermittelt und dort verarbeitet werden, wo die Datenschutzgesetze von der Schweizer Gesetzgebung abweichen können.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung unter www.roadstar.com.

 

13 - ANWENDBARES RECHT – STREITBEILEGUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss der schweizerischen Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts und aller von der Schweiz unterzeichneten oder ratifizierten internationalen Verträge.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Mendrisio, Schweiz.

 

14 - FIRMENKONTAKTDATEN

Roadstar Management SA – Via Passeggiata 7 – 6883 Novazzano – Schweiz

Website: www.roadstar.com

E-Mail: shop@roadstar.com